Договор-оферта на оказание услуг в области информационных технологий

г. Санкт-Петербург

Редакция от 16.10.2026. Вступает в силу со дня размещения по адресу https://aigenda.tech/ru/terms.

Общество с ограниченной ответственностью «Айдженда» (ОГРН 1247800111041, ИНН 7810967166, далее — Исполнитель) настоящим предлагает любому дееспособному физическому лицу, юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю заключить договор на изложенных ниже условиях (далее — Договор). Исполнитель и Пользователь далее совместно именуются Стороны.

1. Термины

1.1. Сервис — сервис AiGenda, состоящий из программ Исполнителя, которые преобразуют аудио- и видеозаписи встреч в расшифровку и протокол, и каналов доступа к этим программам: сайта https://aigenda.tech/ru, иных страниц и поддоменов домена aigenda.tech, включая веб-приложение https://personal.aigenda.tech/ru; программного интерфейса https://api.aigenda.tech (API); Telegram-бота @AigendaBot; Расширения; Бота.

1.2. Пользователь — лицо, принявшее оферту.

1.3. Аккаунт — учётная запись Пользователя в Сервисе.

1.4. Пространство — раздел Аккаунта, в котором хранятся Материалы. Командное пространство — Пространство, к которому его владелец предоставил доступ другим Пользователям.

1.5. Запись — аудио- или видеофайл встречи или разговора, поступивший в Сервис от Пользователя любым способом: загрузкой файла, по ссылке, через Telegram-бот, Расширение, Бота или Интеграцию.

1.6. Результаты — расшифровка, протокол и другие данные, которые Сервис формирует из Записи.

1.7. Материалы — Записи, Результаты, названия встреч, имена участников встречи и другие данные, которые Пользователь добавил в Пространство.

1.8. Участник встречи — физическое лицо, кроме Пользователя, чей голос, изображение или иные данные содержатся в Записи или в данных о встрече.

1.9. Расширение — расширение AiGenda Recorder для браузеров на основе Chromium, которое по действию Пользователя записывает звук вкладки браузера и микрофона Пользователя и передаёт Запись в Сервис.

1.10. Бот — программа Исполнителя, которая по команде Пользователя подключается к онлайн-встрече на сторонней платформе видеосвязи как участник, записывает встречу и передаёт Запись в Сервис.

1.11. Интеграция — подключение Пользователем к Сервису своего аккаунта в стороннем сервисе (Google Календарь, Яндекс Календарь и др.).

1.12. Минута — единица лимита тарифа, равная одной минуте длительности Записи, переданной в обработку.

1.13. Расчётный период — месяц, а при годовой оплате год, начиная с даты оплаты.

1.14. Потребитель — Пользователь — физическое лицо, использующее Сервис исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

2. Предмет и заключение Договора

2.1. Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к Сервису и оказывает услуги: принимает и хранит Записи, обрабатывает их (распознаёт речь, готовит расшифровку и протокол), хранит Результаты и предоставляет доступ к Материалам, в том числе для прослушивания исходных Записей. Состав функций зависит от тарифа и канала.

2.2. Договор является публичной офертой (ст. 437 ГК РФ). Пользователь принимает её полностью и без оговорок (ст. 438 ГК РФ) путём создания Аккаунта и подтверждения согласия с Договором в интерфейсе регистрации. Юридическое лицо или индивидуальный предприниматель может также принять оферту оплатой счёта Исполнителя.

2.3. Сервис предназначен для лиц, достигших 18 лет. Лицо, принимающее оферту от имени организации, подтверждает, что имеет на это полномочия.

2.4. Частью Договора являются Поручение на обработку персональных данных (https://aigenda.tech/ru/dpa) и тарифы, размещённые на сайте https://aigenda.tech/ru. Обработка персональных данных Пользователя описана в Политике обработки персональных данных (https://aigenda.tech/ru/policy, далее — Политика).

2.5. Исполнитель вправе изменить Договор. Новую редакцию Исполнитель размещает на сайте и сообщает о ней на e-mail Аккаунта и в интерфейсе Сервиса не позднее чем за 10 календарных дней до её вступления в силу. Изменения, которых требует закон или которые не ухудшают положение Пользователя, могут вступить в силу раньше.

2.6. Изменения, которых требует закон или которые не ухудшают положение Пользователя, применяются со дня вступления новой редакции в силу. Остальные изменения применяются к Пользователю только после того, как он принял новую редакцию: нажатием кнопки в интерфейсе Сервиса, оплатой Расчётного периода, начавшегося после её вступления в силу, по счёту или вручную в интерфейсе Сервиса, или передачей новой Записи после этой даты; автоматическое списание по п. 6.4 принятием новой редакции не является. Скачивание Материалов, запрос на удаление Аккаунта и отказ от Договора принятием новой редакции не являются. Пока Пользователь не принял новую редакцию, к нему применяется прежняя; Исполнитель в этом случае вправе отказаться от Договора по п. 10.3 «г». Пользователь, не согласный с новой редакцией, вправе отказаться от Договора по п. 10.2.

2.7. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц к оказанию услуг по Договору (ст. 780 ГК РФ).

3. Аккаунт и каналы Сервиса

3.1. Пользователь регистрируется по адресу электронной почты. Пользователь сохраняет в тайне пароль, токены и ключи доступа и отвечает за действия, совершённые с их использованием. Об утрате контроля над Аккаунтом Пользователь сообщает Исполнителю.

3.2. Telegram-бот. Пользователь связывает свой Telegram-аккаунт с Аккаунтом. Файлы, которые Пользователь отправляет Telegram-боту, становятся Записями. Результаты Telegram-бот отправляет в тот же чат.

3.3. Расширение. Исполнитель безвозмездно предоставляет Пользователю простую (неисключительную) лицензию на использование Расширения по назначению (установка и запуск в браузере) на срок действия Договора на территории всего мира. Расширение начинает запись только по действию Пользователя и записывает только вкладку, на которой Пользователь её начал. Пока Пользователь не подтвердил, что предупредил Участников встречи, запись хранится только на его устройстве: Исполнитель не имеет к ней доступа и не отвечает за её сохранность.

3.4. Бот. Пользователь отправляет Боту ссылку на встречу или через Интеграцию включает подключение Бота к встречам из календаря. Бот подключается к встрече как отдельный участник и виден в списке участников. Организатор встречи или платформа видеосвязи могут не допустить Бота к встрече или удалить его; в этом случае Запись не будет создана или будет неполной. Пользователь направляет Бота только на встречи, в которых участвует сам, или на встречи, запись которых организует с разрешения их организатора, и соблюдает правила платформы видеосвязи.

3.5. Интеграции. Сервис использует доступ, полученный через Интеграцию, только для функций, которые включил Пользователь. Пользователь может в любой момент отключить Интеграцию в настройках Сервиса либо своего аккаунта Google или Яндекса. Пользователь соблюдает условия использования сторонних сервисов.

3.6. Командные пространства. Командное пространство может создать любой Пользователь. При создании Пользователь указывает владельца Командного пространства: себя либо юридическое лицо или индивидуального предпринимателя, от имени которого действует, и вводит его реквизиты (наименование, ИНН, ОГРН или ОГРНИП). Исполнитель реквизиты не проверяет. Указывая владельцем юридическое лицо или индивидуального предпринимателя, Пользователь заверяет Исполнителя, что вправе действовать от его имени (ст. 431.2 ГК РФ). Если таких полномочий нет, Договор в отношении этого Командного пространства считается заключённым с самим Пользователем, пока указанное лицо не одобрит его действия; оплата этим лицом счёта за это Командное пространство является одобрением (ст. 183 ГК РФ).

Владелец Командного пространства определяет, кому предоставить доступ к нему и с какими правами; участники Командного пространства видят Материалы в пределах этих прав. Участник Командного пространства добавляет в него Материалы от имени владельца. Владелец имеет доступ ко всем Материалам Командного пространства, в том числе добавленным участниками, и может просматривать, скачивать и удалять их. После выхода или исключения участника добавленные им Материалы остаются в Командном пространстве. Если владелец — организация или индивидуальный предприниматель, приглашённые им Пользователи действуют в Командном пространстве от его имени, а оператором персональных данных, содержащихся в Материалах Командного пространства, является владелец.

3.7. Сервис формирует Результаты автоматически, с помощью распознавания речи и языковых моделей, поэтому Результаты могут содержать ошибки, пропуски и неточности, в том числе в именах, числах и принятых решениях. Результаты не являются профессиональной консультацией. Пользователь проверяет Результаты, прежде чем принимать на их основе решения.

3.8. Исполнитель вправе приостанавливать работу Сервиса для обслуживания и устранения сбоев. Работа отдельных каналов зависит от сторонних платформ (платформы видеосвязи, Telegram, Google, Яндекс, браузеры), которые Исполнитель не контролирует.

4. Запись встреч

4.1. Пользователь самостоятельно решает, какие встречи записывать и обрабатывать в Сервисе и какие сведения в них раскрывать, и отвечает за законность записи и обработки. Исполнитель не проверяет содержание Записей. Перед записью или в её начале Пользователь:

а) сообщает Участникам встречи, что встреча записывается и обрабатывается в сервисе AiGenda для подготовки расшифровки и протокола;

б) получает согласие Участников встречи, если его требуют закон, правила работодателя или организатора встречи либо условия платформы видеосвязи;

в) не ведёт запись тайно и не использует Сервис для получения сведений, составляющих охраняемую законом тайну, к которой Пользователь не допущен.

4.2. Напоминание и готовый текст предупреждения в Расширении помогают Пользователю выполнить обязанности по п. 4.1, но не освобождают его от них. Бот не уведомляет Участников встречи о записи; присутствие Бота в списке участников не является сообщением по п. 4.1 «а».

4.3. Передавая Запись в Сервис, Пользователь заверяет Исполнителя, что выполнил обязанности по п. 4.1 и имеет основания для обработки персональных данных Участников встречи, в том числе сведений о состоянии здоровья, интимной жизни, расовой или национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных или философских убеждениях, если такие сведения содержатся в Записи (ст. 431.2 ГК РФ; ч. 8 ст. 9 и ст. 10 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», далее — Закон о персональных данных). Пользователь возмещает Исполнителю убытки, причинённые нарушением п. 4.1 или недостоверностью этого заверения, в том числе суммы, которые Исполнитель выплатил по требованиям третьих лиц.

4.4. Если лицо сообщает Исполнителю, что Запись или Результаты нарушают его права, Исполнитель пересылает обращение Пользователю на e-mail Аккаунта и вправе сразу закрыть доступ по ссылкам к этой Записи и этим Результатам. Если Пользователь в течение 10 рабочих дней с даты направления ему обращения не подтвердил основания записи и обработки, Исполнитель вправе заблокировать Запись и Результаты. Исполнитель уничтожает их по указанию Пользователя, по решению суда или требованию государственного органа, а если обрабатывает данные как оператор (п. 2.3 Политики), — также в случаях и в сроки, предусмотренные ст. 21 Закона о персональных данных. Эти действия Исполнителя не являются нарушением Договора.

5. Материалы

5.1. Права на Материалы принадлежат Пользователю или третьим лицам. Пользователь безвозмездно предоставляет Исполнителю право хранить, воспроизводить и перерабатывать Материалы только для оказания услуг Пользователю и только на срок их хранения.

5.2. Исполнитель использует Материалы только для оказания услуг Пользователю: не продаёт их, не использует их в рекламе и для разработки, обучения, дообучения или улучшения моделей машинного обучения и искусственного интеллекта. Исполнитель сохраняет конфиденциальность Материалов и раскрывает их только в случаях, предусмотренных п. 6.1 Политики. Порядок доступа работников Исполнителя к Материалам определён в п. 4.3 Политики; это положение является обязательством Исполнителя по Договору.

5.3. Пользователь отвечает за доступ к Материалам, который он предоставил сам: передачу пароля, состав участников Командного пространства, открытые ссылки.

6. Тарифы и оплата

6.1. Тариф FREE предоставляется бесплатно и включает 150 Минут на весь срок использования Сервиса.

6.2. Плата за платный тариф является абонентской платой (ст. 429.4 ГК РФ) за право на обработку Записей в пределах лимита Минут в Расчётном периоде; её размер не зависит от количества израсходованных Минут. Названия, цены и лимиты тарифов указаны на сайте https://aigenda.tech/ru и в Аккаунте. Цены указываются в рублях Российской Федерации без НДС в связи с освобождением Исполнителя от исполнения обязанностей налогоплательщика НДС (п. 1 ст. 145 НК РФ). Обязанность Пользователя по оплате считается исполненной в момент зачисления денежных средств на счёт Исполнителя. Неизрасходованные Минуты на следующий Расчётный период не переносятся. При годовой оплате лимит Минут предоставляется на весь Расчётный период. Юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю Исполнитель может предложить индивидуальный тариф: его цену, лимит Минут и Расчётный период указывают коммерческое предложение и счёт, остальные условия определяет Договор. Каждый платный тариф, включая индивидуальный, имеет лимит Минут.

Пользователь вправе в любой момент перейти на другой тариф или повторно оплатить текущий. В обоих случаях Пользователь оплачивает новый Расчётный период по полной цене выбранного тарифа: новый Расчётный период и новый лимит Минут начинаются с даты оплаты, неизрасходованные Минуты прежнего Расчётного периода аннулируются, а плата за него в счёт нового тарифа не засчитывается и не возвращается, кроме случаев, указанных в настоящем абзаце. Если Пользователь не расходовал Минуты прежнего Расчётного периода (например, оплатил тариф по ошибке), Исполнитель по запросу Пользователя на info@aigenda.tech и по его выбору возвращает плату за этот период или засчитывает её в оплату нового тарифа. Потребитель вправе также потребовать возврата платы за прежний Расчётный период по правилам п. 6.8, применённым к этому периоду; доступ к новому тарифу при этом сохраняется.

6.3. Минуты списываются при запуске обработки Записи в количестве, равном её длительности, округлённой до целой минуты в большую сторону. Если Сервис по любой причине не подготовил протокол по Записи, в том числе из-за повреждения файла, отсутствия речи в Записи или сбоя Сервиса, списанные Минуты возвращаются.

6.4. Оформляя подписку с оплатой картой, Пользователь соглашается на автоматическое списание платы за каждый следующий Расчётный период; об этом сообщается при выборе тарифа и на странице оплаты платёжного сервиса. Подписка продлевается на следующий Расчётный период автоматически, пока Пользователь не откажется от автоматических списаний в настройках Аккаунта или письмом на info@aigenda.tech. Данные банковской карты Пользователь вводит в интерфейсе платёжного сервиса; Исполнитель их не получает и не хранит, а для автоматических списаний использует привязку способа оплаты, которую хранит платёжный сервис. После отказа от автоматических списаний Исполнитель не инициирует списания по этой привязке, а доступ к тарифу сохраняется до конца оплаченного Расчётного периода.

6.5. Юридическое лицо или индивидуальный предприниматель — владелец Командного пространства может оплачивать подписку этого Командного пространства по счёту за месяц или за год, пока не откажется от подписки в настройках Аккаунта или письмом на info@aigenda.tech. Исполнитель выставляет счёт на реквизиты, указанные при создании Командного пространства (п. 3.6); оплата по счёту подключает тариф только к этому Командному пространству. За каждый оплаченный Расчётный период Исполнитель направляет универсальный передаточный документ (УПД) через систему электронного документооборота «Диадок». Если Пользователь не направил мотивированных возражений в течение 5 рабочих дней после получения УПД, услуги считаются принятыми.

6.6. Изменение цен не затрагивает оплаченный Расчётный период. Новая цена применяется со следующего Расчётного периода, если Исполнитель сообщил о ней на e-mail Аккаунта не позднее чем за 10 календарных дней до его начала. При оплате картой Исполнитель списывает плату по новой цене, только если Пользователь подтвердил её в интерфейсе Сервиса; без подтверждения подписка не продлевается (п. 6.7).

6.7. Если плата за следующий Расчётный период не поступила, в том числе если автоматическое списание не состоялось, подписка прекращается; повторных попыток списания Исполнитель не предпринимает. Аккаунт на тариф FREE не переводится: обработка новых Записей и другие функции платного тарифа недоступны, пока Пользователь не оплатит новый Расчётный период, а Материалы остаются доступными для просмотра и скачивания.

6.8. Пользователь вправе в любой момент отказаться от платного тарифа и потребовать возврата платы, направив запрос с e-mail Аккаунта на info@aigenda.tech. Чтобы прекратить только автоматическое продление, Пользователь отключает автоматические списания по п. 6.4; в этом случае доступ к тарифу сохраняется до конца оплаченного Расчётного периода, а плата не возвращается.

Возвращается только плата, внесённая последним платежом за текущий Расчётный период. Плата за предыдущие Расчётные периоды не возвращается. Сумма возврата:

а) если в текущем Расчётном периоде Пользователь не расходовал Минуты платного тарифа, — вся сумма последнего платежа;

б) если расходовал, — сумма последнего платежа за вычетом стоимости израсходованных в этом периоде Минут. Стоимость Минуты равна сумме последнего платежа, делённой на лимит Минут, предоставленный на Расчётный период, оплаченный этим платежом. Минуты, возвращённые по п. 6.3, израсходованными не считаются.

С даты запроса доступ к функциям платного тарифа и автоматическое продление прекращаются. Исполнитель возвращает плату в течение 10 календарных дней с даты запроса тем же способом, которым она была внесена.

7. Интеллектуальная собственность

7.1. Исключительные права на Сервис, Расширение, Бота и средства индивидуализации AiGenda принадлежат Исполнителю. Договор не передаёт их Пользователю, кроме лицензии по п. 3.3.

7.2. Права на Результаты в той мере, в какой они охраняются законом, принадлежат Пользователю. Исполнитель на них не претендует, кроме права, предоставленного ему по п. 5.1, и не ограничивает использование Результатов, полученных Пользователем: Пользователь вправе по своему усмотрению использовать их в личных и коммерческих целях, в том числе распространять, передавать и показывать третьим лицам и перерабатывать. Права лиц, чьи сведения или произведения содержатся в Записи, Пользователь соблюдает самостоятельно.

8. Запрещённые действия

8.1. Пользователю запрещено:

а) записывать встречи и загружать Записи с нарушением п. 4.1;

б) загружать в Сервис информацию, распространение которой запрещено законом, и сведения, составляющие государственную тайну;

в) обходить лимиты и технические ограничения Сервиса, получать автоматизированный доступ к Сервису иначе как через API, создавать нагрузку, мешающую работе Сервиса;

г) передавать доступ к Аккаунту другим лицам, кроме доступа к Командному пространству;

д) изменять, декомпилировать и распространять Расширение и другие программы Сервиса, кроме случаев, разрешённых законом.

8.2. При нарушении п. 8.1 Исполнитель направляет Пользователю уведомление на e-mail Аккаунта и предоставляет не менее 5 рабочих дней на устранение нарушения. Без предварительного уведомления Исполнитель вправе: при нарушении подпункта «а» или «б» ограничить доступ к относящимся к нарушению Записям и Результатам по п. 4.4; при нарушении подпункта «в» или угрозе безопасности Сервиса приостановить загрузку новых Записей и доступ через API на время, необходимое для устранения нарушения или угрозы. О причине этих мер Исполнитель сообщает Пользователю сразу после их принятия. Пока доступ приостановлен, Пользователь может скачать Материалы, кроме ограниченных по п. 4.4.

9. Ответственность

9.1. Для Пользователей — юридических лиц и индивидуальных предпринимателей:

а) Сервис предоставляется в том виде, в каком он есть; Исполнитель не гарантирует его соответствие целям Пользователя;

б) Исполнитель не возмещает упущенную выгоду;

в) общий размер ответственности Исполнителя ограничен платой Пользователя, приходящейся на 3 месяца, предшествующих нарушению; при годовой оплате на каждый месяц приходится 1/12 годовой платы;

г) ограничения не действуют при умышленном нарушении (п. 4 ст. 401 ГК РФ);

д) Исполнитель не отвечает за невозможность или неполноту записи и обработки, вызванные действиями или сбоями сторонних платформ, указанных в п. 3.8, если такие действия или сбои не вызваны действиями Исполнителя; лица, привлечённые Исполнителем по п. 2.7, сторонними платформами в смысле настоящего подпункта не являются.

9.2. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы (п. 3 ст. 401 ГК РФ). Для Пользователей — юридических лиц и индивидуальных предпринимателей к таким обстоятельствам относятся также решения органов государственной власти, ограничивающие доступ к сторонним платформам. Сторона, для которой такие обстоятельства наступили, сообщает о них другой Стороне в разумный срок.

10. Срок действия и прекращение

10.1. Договор действует бессрочно.

10.2. Пользователь вправе в любой момент отказаться от Договора, направив запрос на удаление Аккаунта с e-mail Аккаунта на info@aigenda.tech. Возврат платы производится по п. 6.8.

10.3. Исполнитель вправе в одностороннем порядке отказаться от Договора, направив Пользователю уведомление на e-mail Аккаунта не позднее чем за 10 календарных дней, а в случаях, указанных в подпунктах «б»–«г», — не позднее чем за 30 календарных дней:

а) если Пользователь не устранил нарушение в срок, установленный п. 8.2;

б) если Исполнитель прекращает работу Сервиса;

в) если в Аккаунт не входили и по нему не вносили плату в течение 12 месяцев;

г) если Пользователь не принял новую редакцию Договора (п. 2.6).

Исполнитель возвращает плату по п. 6.8; иные убытки, причинённые отказом, Исполнитель возмещает только Пользователю, не являющемуся юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем. До прекращения Договора Пользователь может скачать Материалы средствами Сервиса, кроме ограниченных по п. 4.4.

10.4. После прекращения Договора Исполнитель уничтожает Аккаунт и Материалы в срок, указанный в п. 3.3 Политики.

11. Сообщения и споры

11.1. Сообщения по Договору направляются: Исполнителю — на info@aigenda.tech, Пользователю — на e-mail Аккаунта или в интерфейсе Сервиса.

11.2. Претензию Исполнителю можно направить на info@aigenda.tech или почтой по адресу Исполнителя, указанному в Едином государственном реестре юридических лиц. Исполнитель отвечает на претензию в течение 10 календарных дней.

11.3. К Договору применяется право Российской Федерации. Споры с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями рассматривает Арбитражный суд города Санкт-Петербурга и Ленинградской области после соблюдения претензионного порядка; спор может быть передан в суд по истечении 10 календарных дней со дня направления претензии. Споры с Потребителями рассматриваются в суде по правилам подсудности, установленным законом.

12. Заключительные положения

12.1. Договор составлен на русском языке. Перевод Договора на английский язык размещён на сайте для удобства; при расхождении текстов применяется текст на русском языке.

12.2. Недействительность отдельного положения Договора не влечёт недействительности остальных его положений.

13. Исполнитель

ООО «Айдженда»
ОГРН 1247800111041 (от 07.11.2024), ИНН 7810967166, КПП 781001001
Адрес: 196240, г. Санкт-Петербург, Пулковское ш., д. 9, корп. 4, лит. А
Режим работы: Сервис доступен круглосуточно; обращения на info@aigenda.tech рассматриваются в рабочие дни
E-mail: info@aigenda.tech
Сайт: https://aigenda.tech/ru